使命必不达的联邦快递

ViveI'empereur

昨日（19日）公司需要寄出一个急件到沈阳，而且希望今天（20日）中午以前送到。
询问了一下，能够保证次晨达的快递公司似乎只有联邦快递。于是我拨通了联邦快递国内限时服务的热线要求取件，对方仔细询问了送货邮编，确认可以按时送到。
于是，立刻请来了联邦快递取件员，再次确认次晨达事宜之后发货（并当场支付快递费）
今天，一直没接到客户的电话，自以为一切无事平安送达。下午，闲来无事的我打了个电话去向客户确认收货状况，才知道东西原来没有送到。
大惊失色之余，急匆匆拨通联邦快递服务热线确认货物信息，被态度很好的工作人员告知东西由于没有赶上昨日的飞机仓位，需要今天晚间才能起飞到沈阳！！
我以为自己耳朵听错了，急忙询问具体原因，还是那句“没有赶上昨天的飞机，只能明天（21日）上午送达”的回复。本人惊惧之余，立刻询问联邦快递国内限时服务的意义，还是得到“飞机没赶上，只能明早早点送”的解释。火气之下，马上提出投诉，对方回答，可以由主管和我联系，说明“因为昨天飞机满仓没赶上，所以只能明天送”的原因和解决办法。
至此，我彻底无语。原来，不管多么知名的跨国企业到了中国以后，都立刻适应了中国的国情，那就是承诺随意，客户算姐儿。（唯一值得肯定的是，联邦的人态度还不错）
请大家记住了，“联邦快递，使命必达”的广告词是假的，今后谁再用联邦快递谁就是“三瑞格格”

[ 本帖最后由 ViveI'empereur 于 2009-1-20 17:38 编辑 ]

wenhe1993

讽刺啊………………

三色鹰旗

快递公司居然没有赶上飞机......

wenhe1993

看来现在快递也得预购票才行啊~~~

xixi

人怎么赶得上飞机的速度呢？

ViveI'empereur

我今天倒霉透了。
前两天在当当买的一套书（丘吉尔著：《一战回忆录》 5本）今天送到。可回家一看，老爹收下的这套书只有第一卷，二、三、四、五踪迹不见。当时暴汗
赶紧打电话到当当去投诉，被告知可以退但不能补。客服承诺在节后派人上门取回并退还款项（稍微有点担心），如果还想收购此书请重新到当当网上求购
我再次无语

xixi

影响了公司的事，公司会说你吗？

LANCER

联邦快递也春运了？？？
我们寄稿件的时候，不敢奢望能按照我们要求的时间到，只要别晚太多天就可以了，不过我们也不是联邦的。

ViveI'empereur

还不是给客户道歉，陪笑脸（当然是在电话里），算自己倒霉

永远奋斗

原帖由 ViveI'empereur 于 2009-1-20 19:41 发表
我今天倒霉透了。
前两天在当当买的一套书（丘吉尔著：《一战回忆录》 5本）今天送到。可回家一看，老爹收下的这套书只有第一卷，二、三、四、五踪迹不见。当时暴汗
赶紧打电话到当当去投诉，被告知可以退 ...

这套书书店里有，干脆直接买吧